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Política de Reembolso

Cambios y devoluciones

Los productos comprados en la tienda online pueden ser devueltos sin motivo alguno en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del pedido. La intención de regresar debe ser comunicada a Greensense por correo electrónico a geral@greensensecosmetics.com o por carta certificada con acuse de recibo.

La devolución de los productos en un plazo máximo de 14 días sólo se aceptará si se encuentran en el estado original en que fueron enviados, sin haber sido nunca abiertos o utilizados.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y la factura de compra debe adjuntarse al pedido.

Los productos personalizados o que por sus características no puedan ser devueltos no son retornables.

Cuando el producto haya sido devuelto de acuerdo con lo anterior, GREENSENSE devolverá el importe por el medio que considere más apropiado. En caso de transferencia bancaria, se solicitará el IBAN al cliente.

Si el cliente lo prefiere, los productos pueden ser cambiados por otros diferentes. En caso de una cantidad menor, GREENSENSE devolverá la diferencia. Si la cantidad es mayor, el cliente debe hacer una transferencia bancaria de la cantidad de la diferencia y enviar el respectivo comprobante de pago a geral@greensensecosmetics.com.

Garantía

GREENSENSE corre con los gastos de devolución y reenvío si algún producto es defectuoso o no cumple con la petición del cliente.