Política de Reembolso

Trocas e Devoluções

Os produtos comprados na loja online podem ser devolvidos sem qualquer motivo justificativo num prazo máximo de 14 dias a partir da receção da encomenda. A intenção de devolução deve ser comunicada à GREENSENSE via email  para geral@greensensecosmetics.com ou por carta registada com aviso de receção.

 A devolução dos produtos no prazo máximo de 14 dias só será aceite se os mesmos se encontrarem nas condições originais em que foram enviados, sem nunca terem sido abertos ou utilizados.

Os custos de devolução ficarão a cargo do cliente, devendo a fatura de compra ser anexada à encomenda.

Produtos personalizados ou produtos que, pelas suas características, não possam ser restituídos não são passíveis de devolução.

Sempre que a devolução de produto tenha sido efetuada de acordo com o exposto acima, a GREENSENSE efetuará a devolução do valor pelo meio que achar mais apropriado. No caso de transferência bancária, o IBAN será solicitado ao cliente.

Se o cliente preferir, os produtos podem ser trocados por outros produtos diferentes. No caso do valor ser inferior, a GREENSENSE restituirá o valor da diferença. Caso o valor seja superior, o cliente deverá efetuar transferência bancária do valor da diferença e enviar respetivo comprovativo de pagamento para geral@greensensecosmetics.com.

 Garantia

 A GREENSENSE suporta os custos de devolução e reenvio caso algum produto tenha defeito ou não corresponda ao solicitado pelo cliente.